자사 장난감에서 납 성분이 검출됐는데도 마텔의 주가는 뛰었다? 비법은 탄탄한 스토리에 있었다! (마텔)

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콘텐츠 소개

전 세계를 무대로 장난감을 파는 기업 마텔(Mattel).
어느 날 이 거대한 장난감 왕국에 위기가 찾아왔습니다.
제품에서 납 성분이 검출된 사실이 온 세상에 알려진 것이죠.
그런데 놀라운 것은, 이런 위기 속에서 마텔의 주가와 순익은 오히려 올랐다는 것입니다.
비법은 위기관리 10계명 중 ‘탄탄한 스토리를 구성하라’는 5계명에 있었습니다.
무슨 말일까요?

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